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Termos de utilização do serviço Ease

Publicado e vigor em 20 de Julho de 2015

Estes são os Termos de Serviço (“Termos”) que regulam a relação entre Ease, incluindo seu website, software e serviços (“Ease Support”) e seus usuários. Ao usar o Ease, você concorda integralmente com esses termos. Caso você esteja usando-o para uma empresa ou seja uma empresa, você concorda com esses Termos para a empresa também.

Sobre os seus Dados

Ao usar o Ease Support, você insere diversos dados, incluindo mas não se limitando a perfis de usuários, nomes de clientes, comentários sobre projetos e tarefas, arquivos, e-mails e outros (“Dados”). Esses dados são seus e não do Ease Support. Nós não temos e nem nunca teremos nenhuma propriedade sobre eles. No entanto, vamos precisar hospedar esses dados, fazer backups, processá-los e editá-los de forma a gerar relatórios e gráficos, realizar análises, dar alertas, sugerir ações e uma série de outras coisas que estejam diretamente ligadas ao oferecimento do Ease Support. Então, vamos guardar, acessar e processar esses dados. Usando o Ease Support você nos dá permissão para fazer isso diretamente e também através de terceiros de nossa confiança.

Além disso, você nos autoriza a usar seus dados para realizar estudos estatísticos e outros que poderão ser publicados de forma agregada em diferentes mídias públicas. Fique tranquilo, seus dados individuais jamais poderão ser identificados pelo público em geral.

Sobre a propriedade do Ease Support

O Ease Support é nosso. Você pode usá-lo de acordo com esse Termo de Uso, mas o código-fonte, a marca, os elementos técnicos, de design, de processos, relatórios, e outros que nos ajudam a caracterizar o Ease Support são de nossa propriedade e não devem ser usados por você de nenhuma forma que não seja previamente autorizada por escrito por nós. Você concorda que não vai fazer, tentar fazer, ou ajudar alguém a fazer nenhum tipo de Engenharia Reversa ou tentativa de acesso ao código fonte e estrutura do banco de dados, em relação ao Ease Support. Seus comentários e sugestões são muito bem vindos e podem gerar inovações ou implementações que podem ser incorporadas ao Ease Support, mas isso não dará a você nenhuma espécie de direito sobre elas, mesmo que você tenha pago pela implementação dessas sugestões. Você não tem e não terá nenhuma propriedade, titularidade ou participação direta ou indireta no Ease Support.

Sobre as suas Responsabilidades

O Ease Support não é responsável pelo que você faz através dele. Na verdade, você é o único responsável por isso. Por isso, você só deve inserir e compartilhar dados se tiver todos os direitos associados a eles, principalmente os intelectuais. Sua responsabilidade inclui também a proteção da sua senha de acesso ao Ease Support. Caso alguém tenha acesso a ela, é você quem vai assumir a responsabilidade sobre o que for feito por esta pessoa através do Ease Support. O Ease Support não é responsável por invasões, acessos indevidos, adulterações, manipulações ou exclusões de seus dados, feitas por terceiros autorizados ou não por você. O Ease Support não tem obrigação de custodiar ou fornecer logs ou registros de conexão e de acesso à aplicação eventualmente direcionados à sua conta no sistema. Você reconhece que o Ease Support pode enviar e-mails com tarefas criadas a destinatários que você indicar, assumindo total responsabilidade em relação aos mesmos por eventual entendimento relativo a mensagem não solicitada “SPAM”.

Uso Aceitável do Ease Support

Queremos que você utilize toda a flexibilidade do Ease Support pra trabalhar de forma criativa e produtiva. Porém, é inaceitável que você publique:

Além disso, é expressamente proibido:
Sobre a modalidade de oferecimento do Ease Support

O Ease Support é disponível exclusivamente, por meio deste documento, através de uma Licença de Uso de Software temporária, limitada, não exclusiva, intransferível e revogável. Você reconhece que não comprou o Ease Support, mas tão somente detém uma licença de uso. Em nenhuma hipótese você terá acesso ao código fonte do Ease Support.

Publicidade

A partir do momento que você cria sua conta no Ease Support você se torna nosso cliente, e como tal, nos autoriza a colocar o nome da sua empresa e seu logotipo no nosso website e demais comunicações com terceiros.

Caso você deixe de usar o Ease Support por mais de 90 dias, entenderemos que você não é mais nosso cliente e essa autorização estará automaticamente cancelada.

Sobre o Faturamento

Caso você tenha optado por um Plano Pago, nós vamos faturá-lo automaticamente, de forma antecipada, a partir da data da migração e em cada renovação periódica até o cancelamento. Você é responsável pelo pagamento dos impostos aplicáveis, e nós vamos incluir tais impostos na cobrança se formos obrigados pela legislação a fazê-lo. Caso você migre de um Plano Pago para um Plano Pago superior, nós cobraremos a diferença entre os dois planos na primeira fatura. Caso você migre de um Plano Pago para um Plano Pago inferior, nós abateremos o crédito que você ainda não utilizou e cobraremos a diferença apenas quando este crédito for inteiramente consumido pelo novo Plano Pago. Caso você migre de um Plano Pago para um Plano Gratuito, não haverá nenhuma espécie de reembolso. É importante notar que o simples não uso do sistema não interfere nos valores devidos pela contratação do plano escolhido por você no Ease Support. Ou seja, você não estará livre do pagamento integral do plano contratado simplesmente por não utilizar o serviço que está disponível a você. Se você não desejar mais pagar pelo Ease Support, você deve cancelar formalmente o seu plano contratado ou migrar para um Plano Gratuito, se disponível.

Backup

O Ease Support não é obrigado a realizar ou fornecer cópias de segurança “Backups” dos seus dados armazenados na plataforma, cabendo a você utilizar as ferramentas disponíveis na plataforma para exportação de seus dados, sempre que lhe convier. Entenda que diante de uma exclusão ou deleção de seus dados, por você ou terceiros, poderemos não ter versões anteriores do seu banco de dados recuperáveis.

Cancelamento

Você pode cancelar o seu Plano Pago no Ease Support a qualquer momento, mas não será reembolsado em nenhuma hipótese, mesmo nos casos em que não houver o uso do sistema, salvo nas hipóteses previstas por lei.

Já nos planos gratuitos, o cancelamento de sua conta no Ease Support é automática, realizada caso não seja feito nenhum acesso no sistema nos próximos 90 dias.

Apagamento dos Dados

Se você estiver em um Plano Gratuito e passar mais de 12 meses sem nenhum acesso ao Ease Support, nos reservamos o direito de apagar todos os seus Dados. Já se você estiver em um Plano Pago, só apagaremos os Dados 12 meses após o seu último pagamento e ofereceremos a possibilidade, a qualquer momento dentro deste período, de você receber um arquivo com seus Dados (“Dump File”) em formato padrão CSV (Comma Separated Values). Naturalmente, nós o avisaremos sobre o apagamento com pelo menos 30 dias de antecedência através do seu endereço de e-mail cadastrado no Ease Support. Nós não temos a obrigação de exportar seus dados em qualquer formato diverso do do descrito no presente documento.

Rescisão

Você pode parar de usar o Ease Support a qualquer momento. Nós também nos reservamos o direito de suspender ou encerrar o oferecimento do Ease Support a qualquer momento, a nosso critério e sem aviso prévio.

O Ease Support é “TAL COMO ESTÁ”

Nós realizamos os nossos melhores esforços para oferecer o Ease Support de forma exemplar, mas há certas coisas que não podemos garantir. ATÉ ONDE PERMITIDO POR LEI, O EASE SUPPORT E SUAS AFILIADAS, FORNECEDORES E DISTRIBUIDORES NÃO OFERECEM NENHUMA GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, SOBRE O SEU FUNCIONAMENTO, DISPONIBILIDADE OU SOBRE CONFIDENCIALIDADE DOS DADOS ARMAZENADOS. O EASE SUPPORT É FORNECIDO “TAL COMO ESTÁ”. TAMBÉM REJEITAMOS QUALQUER GARANTIA DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM E NÃO VIOLAÇÃO.

Limitação de responsabilidade

ATÉ ONDE SEJA PERMITIDO POR LEI, EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA O EASE SUPPORT, SUAS AFILIADAS, FORNECEDORES OU DISTRIBUIDORES SERÃO RESPONSÁVEIS POR (A) QUAISQUER DANOS INDIRETOS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS, PUNITIVOS, EXEMPLARES OU CONSEQUENTES, OU POR QUALQUER PERDA DE USO, DADOS, NEGÓCIOS OU LUCROS, INDEPENDENTEMENTE DE TEORIA JURÍDICA, QUER O EASE SUPPORT TENHA OU NÃO SIDO AVISADO A RESPEITO DA POSSIBILIDADE DESSA INDENIZAÇÃO, E MESMO QUE UMA TUTELA NÃO ALCANCE SEU PROPÓSITO ESSENCIAL, (B) RESPONSABILIDADE AGREGADA POR TODOS OS PEDIDOS DE INDENIZAÇÃO RELACIONADOS AOS SERVIÇOS EM VALOR SUPERIOR A R$ 100 OU AOS VALORES PAGOS POR VOCÊ AO EASE SUPPORT DURANTE OS ÚLTIMOS 12 MESES DE UTILIZACÃO.

Integralidade de entendimentos

Estes Termos constituem o acordo integral entre você e o EASE SUPPORT, e anulam e substituem quaisquer outros acordos anteriores ou contemporâneos. Eles não criam quaisquer direitos de terceiros beneficiários.

Renúncia, independência das cláusulas e cessão

O fato de nós não exigirmos o cumprimento de algo que esteja combinado aqui não configura renúncia a nosso direito de fazê-lo mais tarde. Caso se perceba que uma disposição é nula, as disposições restantes dos Termos permanecerão em pleno vigor e um termo válido substituirá o termo nulo, refletindo nossa intenção, tanto quanto possível. Você não deve ceder nenhum dos seus direitos ao abrigo destes Termos e qualquer tentativa nesse sentido será nula. O Ease Support pode ceder seus direitos a qualquer de suas afiliadas ou subsidiárias ou a qualquer parte que venha a sucedê-lo na participação de qualquer empresa associada conosco.

Prazo de Vigência e Modificações

O prazo de vigência destes Termos é indeterminado.

Estes Termos podem ser, e provavelmente serão, revisados de tempos em tempos, e a versão mais atualizada será publicada em nosso website. Você será notificado através do seu e-mail cadastrado no Ease Support caso uma revisão reduza significativamente os seus direitos. Caso você continue a acessar ou usar os Serviços após as revisões entrarem em vigor, fica entendido que você concorda em seguir os Termos revisados.

Resolvendo disputas

Não há nada mais importante para nós do que a boa relação com nossos clientes. Sendo assim, você concorda em entrar em contato conosco e tentar resolver informalmente qualquer disputa que possa ocorrer. Se em até 15 dias não conseguirmos resolver, então tanto você quanto nós podemos abrir um processo judicial formal. Caso isso ocorra, fica definido que recorreremos ao Foro Central da Comarca da Cidade de Belo Horizonte, MG, no Brasil, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.